OUVERTURE DE LA BOUTIQUE LE 15 AOÛT - Retrait boutique et livraison (06 et Monaco) du mardi au dimanche. Profitez de la livraison gratuite dès 79€ d'achat.

FOIRE AUX QUESTIONS

Afin de répondre au mieux à vos interrogations, nous mettons à disposition cette foire aux questions (FAQ) où vous trouverez sans aucun doute des réponses à de multiples questions concernant votre commande, nos produits, les livraisons, le paiement etc.

COMMANDES

Combien de temps à l'avance dois-je passer commande ? Nous conseillons de commander au minimum la veille pour le lendemain (idéalement avant midi). Il est également à noter que selon la période de l'année (Saint Valentin, Noël, Nouvel An, Fête des Mères, Fêtes des Grands-Mères etc.), nous vous invitons à passer commande plusieurs jours à l'avance.

Puis-je venir acheter directement à la boutique ? Vous pouvez biensûr venir en boutique afin d'acheter nos fruiandises mais sachez que du fait de la fraîcheur de ces dernières, notre production est faite à la demande. Vous pourrez donc bien évidemment patienter dans la boutique, le temps que nous préparions votre fruiandise. Le temps de préparation pourra varier en fonction des commandes du jour.

Puis-je commander par téléphone ? Bien sur ! Nous pouvons prendre des commandes par téléphone si vous ne souhaitez pas le faire via notre site ou directement en boutique. Nous vous demanderons néanmoins de régler votre achat via téléphone et ce, de manière sécurisée.

J'ai des allergies. Puis-je modifier certains aliments ? Nous sommes très réceptifs à ce genre de demandes. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos allergies et intollérances en laissant un commentaire dans le cadre dédié à vos remarques (avant la finalisation de votre commande). Nous reviendrons vers vous par téléphone ou par mail afin de discuter ensemble d'une alternative. Vous pouvez également nous faire part de vos souhaits.

Comment passer une commande ? Plusieurs options s'offre à vous :

- via notre site en selectionnant le produit voulu et en cliquant sur "commander" ;

- par téléphone au numéro affiché dans les contacts et pendant les heures d'ouverture ;

- directement en boutique au 31 bis Rue Barla 06300 Nice.

Puis-je ajouter une carte avec un message ? Avec plaisir ! Ce service est disponible sur notre site au tarif de 1,50€. Celui-ci est proposé dans le panier. Le nombre maximum de mots est de 30.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation de ma commande ? Oui, si vous commandez directement via notre site, par téléphone ou par mail, nous vous confirmerons la bonne reception de votre commande dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ? Si cela se produit, contactez-nous par téléphone au 09-82-50-89-42 ou par email à contact@bouquetdefruits.com afin de régler ceci ensemble. Nous vous recommandons de ne pas recommancer la manoeuvre une deuxième fois, cela provient peut-être d'une erreur sur notre site et nous nous en excusons.

Comment puis-je annuler ma commande passer via le site www.bouquetdefruits.com, par téléphone ou mail ? Nous travaillons avec des produits frais, ce qui implique des commandes journalières de fruits et légumes dans le but de limiter le gaspillage alimentaire.

- Les annulations de plus de 24h avant l'heure de retrait en boutique seront remboursées à 100% ;

- Les annulations de moins de 24h avant l'heure de retrait en boutique ne seront pas remboursées.

Notez que TOUTE annulation doit impérativement être faite par écrit : soit via le site, soit par mail.

Pouvez-vous m'envoyer un catalogue ou une brochure ? L'ensemble de nos produits sont visibles sur notre site E-commerce.

PRODUITS

Puis-je modifier les fruits de mon produit ? Vous trouverez sur notre site un large choix de produits dans le but que vous trouviez votre bonheur. Les fruits proposés ont été minitieusement selectionnés pour chaque composition. Changer un fruit sur un bouquet peut en changer complètement le rendu. Nous sommes néanmoins ouverts à vos demandes, dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par maill et verrons ensemble une alternative possible.

Utilisez-vous des produits locaux ? Nous profitons de ce que nous offre notre belle région PACA, et nous efforcons de travailler avec des producteurs locaux lorsque ces derniers peuvent nous offrir le meilleur de leur récolte vous garantissant ainsi une qualité supérieure. Bouquet de Fruits travaille également avec des produits exotiques mais privilègie toujours l'origine France quant elle le peut.

Pourquoi mon bouquet ne ressemble pas exactement à la photo de votre site internet ? Aucun fruit ne se ressemble exactement, ils peuvent être plus gros, plus petit, plus rigide ou au contraire trop mou, ils peuvent être très juteux et glisser, ce qui peut rendre difficile la découpe et la construction de chaque produits. Nos petits mains expertes feront néanmoins toujours au mieux pour que votre bouquet soit le plus joli possible, même si pour cela nous devons repensé légerement le rendu final.

J'ai combien de temps pour consommer mon produit ? Nous vous recommandons de le consommer le jour-même lorsque le fruit est au summum de sa fraîcheur. Sinon gardez le bien dans son emballage plastique et conservez le au réfrégirateur jusqu'au lendemain. Passez ce délai, enlevez le plastique puis enlever les fruits des piques pour les placer dans un tuperware.

Pourquoi le pot de mon bouquet n'est pas de la même couleur ou forme que celui visible sur le site ? Nous indiquons dans chacun des détails de nos produits que les pots peuvent être différent soit par sa forme ou par sa couleur. Si vous avez une couleur en particulier qui vous interesse, merci de nous le faire parvenir dans l'espace commentaire lors de la commande et nous essairons de faire au mieux pour vous satisfaire.

LIVRAISON ET RETRAIT EN BOUTIQUE

Pouvez-me livrer ma commande ? Tout à fait ; Bouquet De Fruits organise les livraisons dans pratiquement tout le 06. Nos produits sont également disponibles sur la plateforme en ligne Mon Panier Bleu.

Puis-je retirer ma commande lorsque je le souhaite ? Nous vous proposons le retrait en boutique lorsque celle-ci est ouverte au public. Ainsi, lors du passage de commande, vous pourrez facilement découvrir les créneaux horaires disponibles pour un retrait magasin.

PAIEMENT

Quand dois-je payer ma commande ? Si vous commandez via notre site internet www.bouquetdefruits.com, nous vous demanderons de la régler en totalité par CB au travers de notre système de paiement sécurisé.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui absolument ! Tout le processus de paiement est sécurisé et encadré par notre établissement bancaire. Vous pouvez payer en toute sérénité via notre site. Si vous passez directement en boutique ou si vous nous téléphonez, il en sera de même.

Je pense que ma CB a été débitée à deux reprises. Pouvez-vous m'aider ? Absolument ! N'hésitez pas nous contacter (durant les horaires d'ouverture) au 09-82-50-89-42 ou par mail à contact@bouquetdefruits.com, nous vérifierons ensemble ce qu'il s'est passé et ferons le nécessaire.

AUTRES

J'ai une demande spécifique, que dois-je faire ? Pour toute demande spécifique, que ce soit pour une demande en mariage, une occasion très spéciale, pour écrire un message sur votre cadeau, pour demander une taille hors gabarit, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09-82-50-89-42 ou par mail à contact@bouquetdefruits.com : nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, comment puis-je faire ? Que ce soit une erreur humaine, un téléphone mal raccroché, ou que nous n'ayons pas trouvé le temps de répondre à votre appel, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@bouquetdefruits.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et sommes d'ores et déjà navrés du dérangement occasionné.

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